0
бесплатный по России
Заказы принимаются 24/7 без перерывов и выходных. Заказы обрабатываются с 09:00 до 19:00. Отправка товара в день заказа, если заказ был оформлен до 19:00.
4-й Лесной пер., 4, Москва, 127055
Интернет-магазин климатической техники с доставкой по всей России hoverair.ru!

Возврат товара

Интернет магазин осуществляет гарантийное обслуживание от производителя на весь ассортимент товаров, представленных в каталоге. Ремонт в специализированных сервисных центрах по талону гарантии предоставляется бесплатно. Кроме случаев, когда оборудование использовали, не соблюдая правил эксплуатации, что и привело к поломке техники.

Необходимые действия при наступлении неисправности

Если пылесос перестал работать, когда находится на гарантии, не стоит пытаться отремонтировать его самостоятельно. Данные действия приводят к нарушению условий и прекращению гарантийного обслуживания. Чтобы зафиксировать неисправность оборудования, его необходимо доставить мастерам в специализированный сервисный центр для проведения диагностики и выявления причины поломки. В индивидуальных случаях возможен обмен товара или полное возмещение его стоимости.

Случаи замены товара

Если после проведения экспертизы были выявлены технические несоответствия оборудования или найдены недостатки, производится обмен товара на новый аналогичный. В случае отсутствия необходимой модели на складе магазина обмен производят в течение тридцати календарных дней с момента подтверждения обращения.

Замену неработающего устройства на новое производят, согласно правилам обмена технически сложного оборудования.

1. Обнаружение дефекта. После подтверждения изъяна, который влияет на возможность использования оборудования, согласно правилам, прописанным в инструкции. Сюда также относят и выявленные недостатки, которые проявляются с постоянным повторением при проведении диагностики.
2. Нарушены сроки проверки недостатков в установленные законодательством нормы.
3. Повторяющиеся поломки товара, на устранение которых требовалось время, превышающее гарантийный период (свыше тридцати дней).

Для проведения замены неработающего устройства на новое потребителю необходимо предоставить такой пакет документов:

● заявление с предоставлением паспортных данных, контактного номера для обратной связи, а также точно указать артикул модели и причину замены;
● ответ из сервисного центра с подтверждением дефекта оборудования без возможности замены или зафиксированный факт многократного ремонта данной модели.

Условия возврата товара

Покупатель может передумать и отказаться от приобретения товара на любом этапе оформления сделки. Вернуть приобретенное устройство потребитель может в течение семи календарных дней с дня его приобретения в магазине. Причиной для возврата техники может стать ненадлежащее качество проданного товара.

Совершить возврат купленного оборудования возможно при полной сохранности внешнего товарного вида техники. Также нужно предоставить пакет документов, подтверждающий покупку данной модели.

Необходимый пакет документов:

● заявление на возврат товара;
● чек, подтверждающий совершение покупки;
● документ, удостоверяющий личность заявителя;
● акт, в котором будет подтвержден факт несоответствия качества товара.

В течение пяти календарных дней будет рассмотрена жалоба и заявление на возврат от покупателя.

Возврат денежных средств равен стоимости приобретенной техники. Сумма, затраченная потребителем на доставку товара, возмещению не подлежит. Деньги вернутся на счет покупателя в течение десяти календарных дней с дня подачи заявления.

Для ускорения рассмотрения и принятия решения необходимо заполнить форму возврата ниже.

По возможности просим предварительно заполнить форму возврата ниже, это значительно ускорит процесс возврата

Информация о заказе
Информация о товаре и причина возврата